Foire aux questions

L'équipe de Montreal Mascotte se déplace sur les lieux de votre événement avec tout le matériel. Dans la plupart des cas, il s'agira de votre domicile, mais il peut aussi s'agir d'un autre endroit. Nous saurons nous adapter à vos installations.
Au moment de faire votre réservation, vous choisissez un forfait en conséquence du nombre d'enfants que vous prévoyez. Il n'y a pas de minimum d'inscriptions requises. Nous déplacerons le nombre d'animateurs requis en fonction de vos besoins et du nombre d'enfants à animer.
Nos politiques de remboursements et annulations sont très flexibles. Vous pouvez, jusqu'à 48 heures avant l'événement, obtenir un remboursement complet de votre événement, sans pénalités. Vous pouvez jusqu'à 24 heures avant l'événement changer la date de votre réservation sans pénalités. Si vous devez faire une annulation ou un report en à l'intérieur de 48h ou 24h, des frais de 50% du montant de la facture vous sont facturés.
Vous pouvez aussi contacter Julie et Stéphane ils se feront un plaisir de discuter de vive voix avec vous et de vous assister dans la planification de la fête de votre enfant! Le numéro pour rejoindre sans frais est le 438-873-2509 "Réservez Maintenant!". Nous confirmons par téléphone dans les 24 heures ouvrables suivantes toutes les réservations effectuées par couriel ou téléphone.
Les Animations de Montreal Mascotte vous offre un service clé en main. Une de nos conseillères écoutera vos besoins et vous proposera un plan complet. Il vous suffira ensuite de choisir l'emplacement de votre fête.
Votre événement peut avoir lieu à tout moment au cours de la fin de semaine. Des événements peuvent aussi avoir lieu durant la semaine. Nous vous conseillons de réserver au moins 3 semaines à l'avance afin d'obtenir la plage horaire que vous désirez.
Nos forfaits de bases vous proposent des animations d'une durée de 60 minutes ou une heure 30. Cependant, il vous est toujours possible d'étirer le plaisir de la fête en ajoutant des options.
Nous conseillons aux parents de préparer un espace sécuritaire où le fêté et ses invités pourront vivre une expérience unique avec notre animateur.
Le déplacement pour l'animation de votre enfant est tout à fait gratuit dans un périmètre de 40 km de Montréal. Pour les déplacements plus éloignés, un léger supplément sera ajouté aux forfaits de fêtes.
Vous pouvez recevoir nos services d'animations dans la grande région de Montréal. Pour les déplacements plus éloignés, un léger supplément sera ajouté aux forfaits de fêtes.
Si votre enfant est âgé entre 3 à 12 ans, c'est certain que nous avons un forfait de fête spécialement adapté pour lui ou elle! Toutes les animations et thématiques qui vous sont proposés ont été testées et approuvées par des enfants!
La présence d'adultes est une question de choix. Nos animateurs qualifiés sont des experts en gestion de groupe. Ils accueilleront votre présence lors de l'animation avec plaisir mais soyez assuré que sans votre présence tout ira également très bien!